お客さま本位の業務運営に関する基本方針

経営理念

「低コストで、安全に、スピーディーに!」 当社は、資金移動業者として、お客様に資金移動サービスのご提供することを使命として、少額送金資金を送金されるお客様になくてはならない企業をめざして、努力してまいります。

ASIA PAY株式会社

お客さま本位の業務運営に関する基本方針

当社は、経営理念の実現のために、「お客さま本位」の姿勢を堅持し、お客さまのニーズや利益に真に適うサービスをご提供するために、以下の取組みを実践してまいります。

  1. お客さま本位の業務運営
    高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまの最善の利益の実現に向けて、誠実・公正に業務を行ってまいります。また、経営管理・内部管理および法令等遵守の態勢の持続的な向上に努め、社会全体からも信頼される業務の運営をしてまいります。
  2. 利益相反の適切な管理
    お客さまとの利益相反の可能性を正確に把握し、お客さまの利益を不当に害することがないよう適切に管理します。
  3. 手数料等の明確化
    事務手数料やサービスの開発・改善等の品質向上のため、お客さまにご負担いただく手数料やその他の費用の透明性向上に努め、お客さまにお伝えしてまいります。
  4. 重要な情報の分かりやすい提供
    お客さまに対して行う海外送金サービスの基本的なメリットやリスク、取引条件、手数料並びに経済環境・市場動向等を含め、お客さまに分かりやすい形で、必要な情報を十分に提供いたします。
  5. お客さまにふさわしいサービスの提供
    お客さまのお取引の目的やニーズを踏まえ、必要に応じてお客さまのご要望にお応えいたします。
  6. 職員に対する適切な動機づけの枠組み等
    お客さまのニーズや利益に真に適う営業活動を評価するために、評価のあり方を随時見直してまいります。また、人材育成、新技術の活用と改善等に努め、職業倫理の向上に向けた研修等を通じて、役職員全員が本方針を理解し実践いたします。
top